CliXoftИнновационные IT-решения для бизнеса любого масштаба
Преобразуйте ваш бизнес с помощью наших передовых технологий. Мы фокусируемся на эффективной реализации проектов, обеспечивая максимальную отдачу от ваших инвестиций.
SPEAKBOT
Голосовой ассистент для торговой компании BrickLine. Внедрение голосового помощника на сайте, который общается с клиентами, используя голос владельца компании. Ассистент отвечает на вопросы, помогает с заказами и улучшает пользовательский опыт. Конверсия на сайте выросла на 40%
SPEAKBOT
Задача
Торговая компания BrickLine столкнулась с необходимостью улучшения качества обслуживания клиентов на своем сайте. Клиенты часто задавали стандартные вопросы и требовали помощи при оформлении заказов, что приводило к перегрузке менеджеров технической поддержки.
Из-за этого менеджеры не успевали оперативно обрабатывать все запросы в чате, что негативно сказывалось на клиентском опыте и вызывало недовольство среди посетителей сайта. Компании требовалось решение, способное не только улучшить пользовательский опыт, но и существенно разгрузить техническую поддержку, повысив при этом эффективность обработки клиентских запросов
Решение
Наша команда реализовала уникальный голосовой помощник, который интегрирован на сайт VoiceLine. Ассистент был создан на основе передовых технологий обработки и синтеза речи, используя предварительно записанные образцы голоса владельца компании. Голосовой помощник способен вести естественные диалоги с клиентами, быстро и точно отвечать на распространенные вопросы, помогать с выбором и оформлением заказов, создавая у пользователей эффект личного общения с владельцем компании
Результаты
Внедрение голосового ассистента значительно улучшило пользовательский опыт на сайте и позволило повысить конверсию на 40%. Клиенты оценили персонализированный подход и удобство взаимодействия, что также укрепило имидж компании и повысило лояльность аудитории
СЛОЖНОСТЬ:
7 из 10
УЛУЧШЕНО:
удобство, скорость ответов, персонализация, качество обслуживания
ПОВЫСИЛИ:
конверсию, лояльность клиентов, качество пользовательского опыта